Polityka prywatności

Aktualizacja: 5 listopada 2026 r.

Administrator danych i kontakt

Administratorem danych klientów i osób kontaktujących się przez sunvi.eu jest SUNVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Włodzimierza Tetmajera 79, 31-352 Kraków, Polska; NIP 6772467008, KRS 0000915931, REGON 38966049100000; wpis do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt w sprawach danych: info@sunvi.eu, tel. +48 791 363 873; możesz też napisać na adres siedziby. WordPress i WooCommerce są oprogramowaniem używanym do prowadzenia sklepu, a nie osobnym sprzedawcą Twojego zamówienia.

Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy?

Zakupy i dostawa: imię i nazwisko, adresy, e-mail, dane kontaktowe, pozycje i parametry zamówienia, kwoty, status płatności i dostawy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy i działania przed jej zawarciem.
Paragon, faktura i rozliczenia: dane zamówienia, nazwa nabywcy, adres rozliczeniowy i NIP, gdy wymagany. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki podatkowe i rachunkowe.
Zapytania i wyceny: dane kontaktowe, treść wiadomości, specyfikacja i dobrowolnie dołączone pliki. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w sprawie Twojej przyszłej umowy; przy pozostałej korespondencji i kontakcie z przedstawicielem firmy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes w obsłudze korespondencji i relacji biznesowych.
Zwroty, reklamacje, roszczenia: dane pozwalające zidentyfikować zakup, opis sprawy i korespondencja. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązków prawnych oraz lit. f w zakresie ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Bezpieczeństwo: dane techniczne połączenia, logi serwera, adres IP i zdarzenia niezbędne do ochrony sklepu przed nadużyciami. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — bezpieczeństwo usług i danych.
Opinie: treść opinii i dane potrzebne do weryfikacji zakupu; publicznie prezentujemy treść oraz nazwę wskazaną do publikacji, nie e-mail. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — zapewnienie wiarygodnych informacji o produktach i przeciwdziałanie fałszywym opiniom.

Podanie danych niezbędnych do zakupu, rozliczenia lub odpowiedzi jest dobrowolne, ale bez nich nie zrealizujemy danej czynności. Numer telefonu w formularzu wyceny i nieobowiązkowe załączniki są dobrowolne. Nie przesyłaj danych wrażliwych ani danych innych osób, które nie są potrzebne do realizacji.

Odbiorcy danych

Z danych korzystają upoważnione osoby obsługujące SUNVI. W zakresie koniecznym do wykonania usług odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi są: cyber_Folks — hosting i poczta info@sunvi.eu; PayU — obsługa płatności; Apaczka i przewoźnik realizujący przesyłkę — organizacja i wykonanie dostawy; wFirma — obsługa księgowości i dokumentów, oraz uprawnione organy, gdy wymagają tego przepisy. Przy fakturach objętych KSeF dane trafiają do tego systemu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dostęp w niezbędnym zakresie mogą mieć podmioty świadczące nam wsparcie techniczne, księgowe i prawne, z zachowaniem właściwych zasad poufności i powierzenia.

Zapytanie z formularza zapisujemy w prywatnym panelu WordPress i przekazujemy pocztą do obsługi SUNVI. Pliki do zapytań są przeznaczone dla upoważnionej obsługi, a nie do publicznej biblioteki produktów. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie tam, gdzie dany formularz je przewiduje.

Okres przechowywania

Dane umowy przechowujemy przez czas realizacji, a następnie przez okres potrzebny do obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Termin zależy m.in. od rodzaju dokumentu i właściwych terminów przedawnienia. Korespondencję i projekty przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a dłużej tylko gdy uzasadnia to zamówienie, obowiązek prawny albo konkretna potrzeba ochrony roszczeń. Logi i kopie bezpieczeństwa podlegają okresom retencji wynikającym z ich funkcji i konfiguracji usług; dostęp ograniczamy do celu bezpieczeństwa i odtworzenia. Nie wykorzystujemy kopii bezpieczeństwa do marketingu.

Twoje prawa

Na warunkach RODO możesz żądać dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu z uwagi na swoją szczególną sytuację; wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw przysługuje w każdej chwili. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszych działań. Nie każda prośba o usunięcie danych może zostać wykonana od razu, np. gdy trwa ustawowy okres przechowywania dokumentów.

Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — uodo.gov.pl. Aby skorzystać z praw, napisz na info@sunvi.eu. Weryfikujemy tożsamość w zakresie niezbędnym do ochrony Twoich danych.

Analityka, marketing i usługi zewnętrzne

W obecnej konfiguracji sklepu analityka odwiedzin, reklamowe piksele i atrybucja kampanii są wyłączone na publicznych stronach. Zakup ani wysłanie zapytania nie zapisują Cię automatycznie do newslettera. Ewentualny marketing wymaga odrębnej podstawy i dobrowolnego wyboru. Szczegóły pamięci przeglądarki opisuje Polityka cookies.

W ramach usług technicznych i płatniczych dostawcy mogą korzystać z podwykonawców, również spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Ewentualne przekazanie wymaga podstawy zgodnej z rozdziałem V RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych z właściwymi zabezpieczeniami. Informacje o mających zastosowanie odbiorcach i zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami. Nie podejmujemy wobec Ciebie wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację; reguła ceny ilościowej w koszyku działa według jawnych warunków, bez profilowania osoby.