Regulamin sklepu SUNVI

Wersja z 5 listopada 2026 r. Regulamin można zapisać lub wydrukować z przeglądarki. Jego treść z chwili zakupu jest utrwalana przy zamówieniu i przekazywana w wiadomości dotyczącej zamówienia.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy sunvi.eu prowadzi SUNVI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Włodzimierza Tetmajera 79, 31-352 Kraków, Polska; NIP 6772467008, KRS 0000915931, REGON 38966049100000; wpis do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: info@sunvi.eu, tel. +48 791 363 873. Adres siedziby jest adresem rejestrowym i do korespondencji; adres produkcji, magazynu, zwrotów i reklamacji to: SUNVI sp. z o.o. — produkcja i magazyn, ul. Ciepłownicza 54, 31-574 Kraków, Polska.

2. Zakres sprzedaży i usługi elektroniczne

Przez koszyk można kupić obrazy Canvas i Silver z katalogu. Pozostałe produkty, w tym tabliczki, magnesy, tapety i wizytówki, są obecnie prezentowane jako oferta do indywidualnego uzgodnienia. Wysłanie formularza wyceny nie oznacza złożenia płatnego zamówienia ani zawarcia umowy sprzedaży.

Korzystanie z katalogu, koszyka i formularzy jest bezpłatne. Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz e-mail do otrzymania potwierdzeń. Zakup jest możliwy bez zakładania konta. Należy podawać prawidłowe dane i nie przesyłać treści bezprawnych ani plików, do których nie ma się wymaganych praw. Korzystanie z formularza kończy się po jego wysłaniu, a z koszyka po zakończeniu zakupu lub rezygnacji. Problemy z działaniem usług elektronicznych zgłoś na info@sunvi.eu; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybierz wzór, kolekcję, rozmiar i liczbę obrazów. Zdjęcia tego samego wzoru mogą ilustrować oba rozmiary; zamawiany format wskazuje wybrana opcja i koszyk.
2. Sprawdź koszyk, rabat ilościowy i dokument sprzedaży — paragon lub fakturę. Dane do faktury firmowej, w tym NIP, podaj przed złożeniem zamówienia; możliwość późniejszej zmiany dokumentu podlega przepisom podatkowym.
3. Podaj dane dostawy i rozliczenia, wybierz dostępną metodę płatności, zapoznaj się z regulaminem i podsumowaniem. Przed zatwierdzeniem możesz poprawić dane lub usunąć produkty.
4. Użycie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia w sklepie. Potwierdzenie otrzymasz na podany e-mail. Nie zmieniamy jednostronnie ceny już zawartej umowy.

Umowy zawieramy w języku polskim. Potwierdzenie obejmuje zamówione produkty, wybrane rozmiary, ilości, cenę, dostawę i dokument sprzedaży. Korespondencję dotyczącą pomyłek w danych lub problemów z płatnością kieruj na info@sunvi.eu, podając numer zamówienia.

4. Ceny, płatności i cena przy większej ilości

Ceny obrazów są podane w złotych polskich jako ceny brutto, obejmujące należne podatki. Łączna kwota do zapłaty jest widoczna przed złożeniem zamówienia. Płatności online obsługuje PayU; dostępne w danej chwili metody pokazuje formularz płatności. Dane instrumentu płatniczego przekazujesz operatorowi płatności. Wybór faktury nie zmienia ceny. Dokumenty rozliczeniowe wystawiamy zgodnie z przepisami, w tym zasadami KSeF, gdy mają zastosowanie.

Lepsza cena ilościowa obowiązuje od 2 sztuk w obrębie tej samej kolekcji/materialu i tego samego rozmiaru. Grafiki mogą się różnić. Canvas nie łączy się z Silver, rozmiar 120 × 80 cm nie łączy się z 60 × 40 cm, a inne produkty nie zwiększają liczby uprawniającej do tej ceny.

Za 1 sztukę: Canvas 120 × 80 cm — 129,89 zł, Canvas 60 × 40 cm — 79,99 zł, Silver 120 × 80 cm — 199,99 zł, Silver 60 × 40 cm — 99,99 zł. Od 2 sztuk cena jednostkowa odpowiada połowie ceny za parę: odpowiednio 219,99 zł, 129,99 zł, 339,99 zł i 169,99 zł za 2 sztuki. Przy większej ilości w danej grupie stosujemy tę samą zasadę; końcową kwotę grupy zaokrąglamy do grosza. Rozdział groszy między pozycje może powodować różnicę 0,01 zł w prezentowanej cenie jednostkowej. Koszyk pokazuje ostateczne kwoty. Przy usuwaniu produktów warunek ilościowy jest przeliczany ponownie.

5. Dostawa

Koszyk obsługuje dostawę obrazów na terenie Polski. Kurier na terenie Polski jest gratis. Nadanie następuje do 2 dni roboczych od otrzymania płatności; dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem świąt ustawowych. Przewidywany czas przewozu po odebraniu paczki przez kuriera wynosi 1–2 dni robocze, czyli typowo do 4 dni roboczych łącznie od otrzymania płatności. W razie przeszkód skontaktujemy się z kupującym; nie ogranicza to jego praw w razie opóźnienia. Wysyłki zagraniczne wymagają osobnego uzgodnienia i wyceny przed zawarciem umowy.

Za towar podczas transportu do konsumenta odpowiada sprzedawca do chwili wydania go konsumentowi lub wskazanej osobie, z wyjątkami przewidzianymi prawem dla przewoźnika wybranego samodzielnie poza ofertą sprzedawcy. Sprawdzenie paczki i zdjęcia ewentualnego uszkodzenia pomagają w obsłudze, ale brak protokołu kuriera nie odbiera prawa do reklamacji.

Odstąpienie od umowy — 14 dni

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup jest związany z działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie wyślij na info@sunvi.eu, pocztą na adres siedziby SUNVI lub przez formularz „Odstąp od umowy”. Formularz internetowy nie wymaga konta. Nie musisz korzystać z naszego wzoru ani podawać przyczyny. Otrzymanie oświadczenia złożonego przez formularz potwierdzamy e-mailem.

Towar odeślij nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: SUNVI sp. z o.o. — produkcja i magazyn, ul. Ciepłownicza 54, 31-574 Kraków, Polska. Bezpośredni koszt odesłania towaru przy zwykłym odstąpieniu ponosi kupujący. Koszt zależy od przewoźnika, miejsca nadania i gabarytu paczki. Darmowa dostawa zamówienia nie obejmuje samodzielnie zamawianej przesyłki zwrotnej. Na życzenie pomożemy ustalić sposób odesłania, co nie warunkuje skorzystania z prawa odstąpienia.

Zwracamy wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Możesz obejrzeć towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu jako jedynego dowodu zakupu. Zabezpiecz obraz na czas transportu.

Standardowe obrazy z katalogu Canvas i Silver w dostępnych rozmiarach podlegają prawu odstąpienia, także gdy drukujemy je po zamówieniu. Wyłączenie dotyczące rzeczy nieprefabrykowanej wykonanej według specyfikacji klienta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom dotyczy wyłącznie rzeczywiście indywidualnych realizacji, np. z własnym zdjęciem lub tekstem, o czym informujemy przed zawarciem takiej umowy. Nie wyłącza ono praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta i przedsiębiorcy korzystającego w danej umowie z ochrony konsumenckiej za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany; obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać w przypadkach określonych ustawą, w szczególności gdy niezgodność jest istotna lub nie została prawidłowo usunięta. Nie ograniczamy uprawnień ustawowych.

Zgłoszenie przyjmujemy na info@sunvi.eu albo pisemnie na adres produkcji i magazynu: SUNVI sp. z o.o. — produkcja i magazyn, ul. Ciepłownicza 54, 31-574 Kraków, Polska. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie, podaj dane kontaktowe i informację pozwalającą odnaleźć zakup, np. numer zamówienia. Zdjęcia mogą przyspieszyć wyjaśnienie, lecz nie są obowiązkowym warunkiem reklamacji. Paragon, oryginalne opakowanie ani protokół szkody kuriera nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami i nie warunkują rozpatrzenia zgłoszenia.

Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Niezbędne koszty naprawy lub wymiany, w tym odbioru i transportu, ponosi sprzedawca. Przed samodzielnym nadaniem reklamowanego obrazu skontaktuj się z nami, aby ustalić odbiór. Reklamacja uszkodzonego towaru jest odrębna od zwrotu bez podania przyczyny.

8. Opinie, bezpieczeństwo i dane

Dodawanie opinii o produktach jest ograniczone do zweryfikowanych kupujących: sklep sprawdza zakup z wykorzystaniem danych zamówienia i adresu e-mail. Informację o weryfikacji wyświetlamy przy opinii. Nie publikujemy opinii fikcyjnych. Instrukcje użytkowania obrazów i dane producenta znajdują się na karcie produktu oraz na stronie Bezpieczeństwo obrazów.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a korzystania z pamięci przeglądarki — Polityka cookies. Złożenie zamówienia nie oznacza zgody na marketing.

9. Rozwiązywanie sporów i zmiany

Pomoc konsumentom świadczą miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu pozasądowym odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury; po nierozwiązaniu reklamacji przekazujemy wymagane stanowisko na trwałym nośniku. Nie wskazujemy nieczynnej platformy ODR.

Stosujemy prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu wyłącznie właściwego dla siedziby sprzedawcy. Zmiany dotyczą przyszłych zamówień; do zawartej umowy stosuje się treść z chwili jej zawarcia. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw kupującego.